餐饮油烟问题一直是环境治理的“难点”，也是广大居民关注的“热点”，更是环境保护执法队员工作的“重点”。

  “每天上班都不敢开窗，油烟味太大了，太烦人了！”近期，多位群众通过12345热线反映，自己所在办公楼一层的饭店存在油烟异味严重扰民问题。西城区生态环境综合执法大队迅速行动，认真调查，积极协调，努力做好群众急难愁盼问题的“答题”工作。

  在接到诉求后，综合执法大队执法队员来到现场进行全方位检查。群众所反映的单位设置在办公楼一层，楼上为多家企业办公地点。执法人员对该单位的有关证照、油烟清洗记录、厨房操作间和油烟净化器进行了查看，该单位能够落实措施要求和有关法律法规，现场未发现环境违法行为。

  但是，执法人员在检查中发现，该餐厅的油烟管道排口设置于一楼东侧，处于二层办公室窗户正下方，现场有油烟排放且存在比较大味道，确实会对周边群众的办公环境和身心健康产生一定的影响。根据这一情况，区生态环境局安排对该单位做油烟检测，报告数据显示各项污染物排放符合国家标准。执法队员与餐厅负责人做沟通协调，建议尽快将排口调整至楼顶位置，消除油烟异味对周围环境的影响。

  为做好群众的解释和安抚工作，执法队员及时与群众取得了联系，并就检查情况和下一步工作打算做沟通，听取群众意见和建议。通过进一步沟通了解，要将排烟管道排口延伸到楼顶面临诸多困难，比如大厦楼顶无空间、设备阻挡难安装、外墙墙体难施工、资金审批难度大等。

  针对以上问题，区生态环境局多次召开调度会、研讨会等，针对整改过程中面临的每一处堵点难点，深入分析研究，明确工作重点，帮企业制定了安全可行的整改方案并及时跟进指导，确保整改工作顺利推进。

  为更好地推动问题整改，局党组成员、综合执法大队大队长张中平多次带队，前往现场做处理，详细询问了餐厅基本情况，并查看了有关的资料、场所和排油烟设施，而后组织大厦租赁单位、物业以及餐厅负责人召开油烟扰民问题处理协调会。

  会上，张中平为大家讲明了当前形势、指出扰民问题症结并提出了具体整改建议，在听取大家的意见和建议后，强调我局会持续做好跟踪问效和服务保障工作，希望能够通过一起努力尽快处理问题。回到单位后，他与各位反映人进行了联系，将相关情况做了沟通说明。

  为保证整改效果，执法队员积极沟通联系，了解整改情况，并多次到现场督促整改。针对施工期间由于空气质量预警、大风天气、备案审批等原因推迟工期的情况，执法队员召集办公楼内各单位人员代表进行协商，对相关情况做解释说明，收集意见建议并对下一步计划进行明确。

  通过不懈的努力，该单位排烟管道改造顺利完成，扰民问题得到了有效处理。群众均表示油烟异味问题圆满解决，并通过12345发来了感谢信，对我局耐心细致的工作进行表扬，对我局处理问题的效率和效果表示肯定与感谢。

  让“烟火气”不再“烦人心”，话语简短但内涵厚重，它既是我们作为生态环境执法人员肩负的使命和责任，更是人民群众对我们全力守护美好环境的信任和期许。下一步，综合执法大队会继续坚持以人民为中心，聚焦餐饮类和噪声类难题，不断加大整治力度、优化工作方法、提升工作效果，努力解决好群众身边的每一件急难愁盼问题，为守护好城市的蓝天白云、不断的提高群众幸福指数而不断奋斗。返回搜狐，查看更加多

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